Politique de confidentialité

Le groupe coopératif Renouer s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés s’agissant du traitement automatisé de données à caractère personnel réalisé et s’engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée.
Le groupe coopératif Renouer veut fournir le meilleur service possible à ses clients. Dans la conduite de ses activités, le groupe coopératif Renouer est amené à traiter des données à caractère personnel. Il est important de savoir que Renouer s’efforce de traiter vos données à caractère personnel avec soin et en toute sécurité.
La présente politique de protection des données à caractère personnel décrit les engagements mis en œuvre par le groupe coopératif Renouer, en tant que responsable de traitement, afin de veiller au respect de vos données personnelles. A travers cette politique, le groupe coopératif Renouer souhaite également vous informer clairement sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et utilisées, lorsqu’en tant qu’usager vous utilisez nos services.

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

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Médias

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Formulaires de contact

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Cookies

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Contenu embarqué depuis d’autres sites

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Utilisation et transmission de vos données personnelles

En utilisant nos différents sites internet, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier (« Données personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous remplissez des formulaires (inscription, réclamation, contrat), lorsque vous nous contactez -par téléphone, courriel ou par tout autre moyen de communication- ou lorsque vous nous faites part d’un problème.
Les sociétés du groupe coopératif Renouer veillent à ne collecter que des données strictement nécessaires à la finalité pour laquelle elles sont traitées.
Ces informations contiennent notamment les données suivantes :

  • Les données nécessaires à l’inscription aux services que nous fournissons sur nos différents sites internet. Ces données sont notamment vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et mot de passe.
  • Le détail des opérations financières ou comptables effectuées sur nos sites internet ou par tout autre moyen, contenant notamment les informations relatives à votre carte de paiement et à vos données bancaires.
  • Le détail de vos visites sur nos sites internet et des contenus auxquels vous avez accédé.
    Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des fournisseurs travaillant pour notre
    compte mais le groupe coopératif Renouer ne transmettra jamais vos données personnelles à aucun tiers susceptible de les utiliser à ses propres fins et notamment à des fins commerciales et/ou de publicité directe, sans votre consentement exprès.
    Cependant, le groupe coopératif Renouer pourra communiquer vos données personnelles pour répondre à une injonction des autorités légales.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Les droits que vous avez sur vos données

Le Règlement Général sur la Protection des Données (R.G.P.D.) de l’Union européenne prévoit des droits pour les individus en ce qui concerne leurs données à caractère personnel. Le groupe coopératif Renouer respecte vos droits et décrit ici comment il s’assure que vous pouvez exercer vos droits en ce qui concerne la protection de vos données à caractère personnel.
Vous disposez des droits suivants :

  • « Droit d’accès » : Le droit d’accéder à vos données à caractère personnel détenues par le groupe coopératif Renouer et de recevoir une copie de vos données personnelles en notre possession.
  • « Droit d’effacement et droit à la rectification » : Si les données à caractère personnel que nous détenons sont inexactes ou obsolètes selon vous, vous pouvez contacter le service dédié du groupe coopératif Renouer pour faire corriger vos informations. Vous avez le droit de demander que le groupe coopératif Renouer efface les données qui ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées. Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi nous l’impose ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire.
  • « Droit d’opposition » : Vous pouvez aussi demander que le groupe coopératif Renouer limite l’utilisation de vos données à caractère personnel. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct.
  • Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) si vous considérez que nous n’avons pas respecté vos droits.
    Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
    communication@renouer.com.
    Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande. Au besoin, ce délai pourra être prolongé de deux mois par le groupe coopératif Renouer, qui vous en alertera et ce, compte tenu de la complexité et/ou du nombre de demandes.
    Pour de plus amples informations concernant le R.G.P.D., consultez le site internet de l’UE consacré au R.G.P.D.

Transmission de vos données personnelles

Internet est un réseau informatique mondial accessible au public composé de millions de réseaux aussi bien publics que privés au sein duquel l’information transite. En conséquence, avant même d’arriver sur nos serveurs en France, les données provenant de votre terminal ont déjà transité depuis des serveurs localisés dans le monde entier et ce, indépendamment de toute action du groupe coopératif Renouer.
Les données personnelles collectées sur nos sites ne sont stockées que sur des serveurs sécurisés situés en France, à tout le moins dans l’Union Européenne. Afin d’opérer certains services et fonctionnalités sur les sites, il se peut que le groupe coopératif Renouer et/ou ses sous-traitants, au sens de la règlementation sur les données personnelles, soi(en)t amené(s) à faire transiter les données à travers ses serveurs et/ou ceux de ses partenaires qui peuvent être situés dans le monde entier et/ou héberger les données dans des pays qui ont des lois assurant un niveau de protection des données soit adéquat avec la règlementation sur les données, soit différent.
Cela peut notamment être le cas vers des Pays Tiers pour lesquels la Commission Européenne n’a pas pris une décision de « protection adéquate ». Dans un tel cas, nous nous assurons que ce transfert soit effectué en conformité avec la réglementation applicable et garantisse un niveau de protection un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes (notamment par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne).
Sur simple demande formulée par courriel (communication@renouer.com), nous pouvons vous fournir davantage d’informations quant à ces transferts (notamment les clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

Informations de contact

Le groupe coopératif Renouer s’efforce d’élaborer des politiques internes, de protéger les données à caractère
personnel, de promouvoir la sensibilisation et d’aider à répondre aux questions relatives à la protection de confidentialité concernant la collecte et l’utilisation des données à caractère personnel par le groupe.
Le groupe coopératif Renouer a créé une adresse électronique destinée à la confidentialité que vous pouvez contacter si vous souhaitez déposer une plainte ou exercer l’un de vos droits en matière de données à caractère personnel.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en :

  • Adressant un courriel à l’adresse communication@renouer.com
  • Ou en nous adressant un courrier à l’adresse suivante :
    Groupe Coopératif Renouer
    9 Chemin du Lac
    06130 Plan de Grasse